Почему нельзя платить непонятно кому без договора?+
Без договора и понятных реквизитов условия перевозки нигде не зафиксированы: сроки, сумма и ответственность держатся «на словах». Если что-то идёт не так, опереться не на что. Поэтому условия фиксируются в договоре, а до физического приёма авто предоплат нет.
Что должно быть зафиксировано до перевозки?+
Маршрут, стоимость и порядок оплаты, способ выдачи и условия. Всё это фиксируется в договоре до начала перевозки — без сюрпризов «по дороге».
Что считается физическим приёмом автомобиля?+
Это момент, когда авто принято на собственном терминале во Владивостоке или Уссурийске, оформлен приём и зафиксировано состояние на фото и видео.
Зачем нужна фото/видео фиксация?+
Чтобы зафиксировать состояние авто на приёме — объективную точку отсчёта для сверки при выдаче. Если возникнет вопрос по состоянию, есть чем его закрыть, а не «слово против слова».
Чем фотофиксация отличается от страхования?+
Фото/видео фиксация документирует состояние авто, но сама по себе не возмещает ущерб. Страхование — это отдельное возмещение по полису. Фиксация не заменяет страхование, а помогает зафиксировать состояние.
Как понять, что страховка действительно оформлена?+
Страхование оформляется по желанию и считается отдельной строкой — 0,3% от заявленной стоимости. У вас есть полис или подтверждение и понятные условия: что покрывается, а что нет. Если полис не оформлен — действует ответственность перевозчика, покрывающая полную гибель (тотал).
Почему слишком дешёвая перевозка может быть рискованной?+
Слишком низкая цена нередко означает экономию на процессе: без договора, фиксации, документов и прозрачной оплаты. Тогда спорные доплаты и ситуации появляются уже в процессе. Важно смотреть не только на стоимость, но и на процесс.
Что делать, если после доставки возник спор по состоянию авто?+
Опираться на фото/видео фиксацию приёма и сверку при выдаче, акт осмотра и условия договора. При оформленном полисе — на страховку. Мы сопровождаем оформление вместе с вами, а не оставляем один на один.